历史回复 - 局长信箱 - 中华人民共和国海事局

局长信箱

主题：	考试缴费交不上，各系统相互推诿
内容：	2024.04.15星期一，我在综合服务平台给本校考试学员进行合格证考试缴费，但一直显示错误，在“山东船员考试规费征稽讨论群”里反馈，让我们联系系统运营的，我们拨打了统一运维电话4000100220反馈，上午十点半反馈问题，客服说给我们反馈了，等下午试试，下午依旧没有变化，运维电话再打就打不通，没人接，QQ联系中创工作人员，给我们反馈原因是，华正缴费的问题，我们没有任何方式能联系上华正缴费的工作人员
时间：	2024-04-15(星期一)

回复内容

回复：	4.15日10时30分运维服务电话收到该问题后，统一运维单位当日即开展问题排查，经排查一级节点二级节点相关软硬件设备、运行日志，发现是山东局服务器响应出现问题，4月16日16时统一运维单位联系山东海事局重启服务器后恢复正常，16日18时统一运维单位联系发信人告知问题已解决，稍后发信人完成学校考试费缴纳。已责成统一运维单位提高认识、高度重视日常运维中反映出的问题，要优化完善工作机制，跟踪快速解决问题，严禁相互推诿。
时间：	2024-04-17(星期三)
回复单位：	办公室